政府機關信息化建設背景

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《2006-2020年國家信息化發展戰略》，提出大力推進信息化。

在知識經濟時代的今天，人力資源的重要性日益突出，我國政府要適應日趨激烈的國際競爭，改革現有的公共部門人力資源管理的各種弊端，著力構筑既切合現實國情，又面向未來的人事制度，進而構建一個更具高效、更有回應性、更負責任、更有服務品質的政府機關。政府作為社會最重要的信息提供者和使用者，毫無疑問地成為信息化建設的先行者。

政府短信應用痛點

現今，網站的服務面已非常廣泛，但并不是人人都有機會去公眾上網。政府公布的百姓熱線及市場熱線等，需要耗費大量的人力與時間來處理，從接聽、記錄到反饋給相應的職能部門，程序繁瑣且又不能完全傾聽到市民的聲音。服務的交互程度不理想，在線服務水平不高等是公眾普遍反應的情況。

應用場景

客戶效果

短信作為“移動政務”的最基本、最有效的實現方式，在電子政務中發揮著越來越重要的作用。各個政府職能部門對短信應用有著不同的需求。短信的應用不僅可以幫助管理者節約時間、提高工作效率，同時也節約了通訊成本，使得政府與百姓之間的溝通變得更加迅速與便利，推進了服務型政府的建設。